Preču atgriešana, garantija
GARANTIJAS PERIODS
Lietuvas Republikā spēkā esošie tiesību akti par visām patēriņa precēm ir 24 mēneši. garantijas periods.
Juridiskām personām garantijas periods ir spēkā / neattiecas uz ražotāja noteiktajiem garantijas periodiem.
Ja jūsu garantijas laikā jūsu produkts nav izdevies, mēs preci labosim vai nomainīsim bez maksas - jums vienkārši ir jāiesniedz preces pirkuma dokuments.
Pirkuma dokuments (kases čeks, rēķins vai līzinga līgums), ko saņemat ar iegādāto preci vai e-pastu. pa pastu, kad mēs saņemam jūsu maksājumu par pirkumu.
Garantija nav piemērojama: ***
• pārrāvuma zīmes precēm, kurām ir mehāniski bojājumi;
• preces, kas nav izmantotas paredzētajam mērķim;
• preces, kuru defekti ir radušies pircēja vainas dēļ;
• preces ar bojātu sērijas uzlīmēm;
• Ja rodas traucējumi vides faktoru, nepārvaramas varas vai nejaušas ārējas ietekmes dēļ (mehāniski bojājumi uc);
• ja traucējumu izraisa šķidrumi, priekšmeti utt.
• ja pircējs neiesniedz pirkuma dokumentu (rēķinu, čeku, līzinga līgumu);
• kļūme, ko izraisa neoriginālu piederumu izmantošana;
• nodiluma daļas (piemēram, spoles atsperes, gultnis utt.);
*** Garantijas ierobežošanas vai izslēgšanas noteikumi ir saskaņoti ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.333. Pantu. 3. punkts
Ja importētāji konstatē, ka jūsu produkts ir bojāts ražotāja bojājuma dēļ garantijas laikā (bojāts produkts), šajā gadījumā jūs saņemsiet importētāja apliecību, kad mūsu veikalā ir iesniegts pirkuma dokuments, lai pieprasītu bojāto preču aizstāšanu ar to pašu vai atmaksātu jums naudu par preci.
Ja importētājs konstatē, ka garantijas laikā jūsu produkts ir bojāts ražotāja defekta dēļ (bojāts produkts), bet to ir iespējams labot, tad jums ir tiesības bez maksas noņemt defektīvo preci (lai labotu preci), lai nepiemērotu kvalitāti aizstātu bez maksas ar pareizu kvalitāti lai samazinātu preču cenu vai vienpusēji izbeigtu pirkuma līgumu un pieprasītu samaksāt par preci samaksāto cenu.
Lūdzu, ņemiet vērā, ka:
remontētām vai nomainītām precēm garantijas termiņš sākas no oriģinālā produkta iegādes dienas.
saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.335. pantu ņemiet vērā, ka, ja pircējs nespēj izmantot priekšmetus, kuru kvalitātes nodrošināšanas termiņš ir konstatēts pārdevēja šķēršļu dēļ, garantijas termiņš netiek aprēķināts līdz brīdim, kad pārdevējs noņem šo šķērsli un garantijas periods tiek pagarināts uz laiku, ko pircējs nevarēja izmantot defektu dēļ; ja pircējs ir pienācīgi informējis pārdevēju par konstatētajiem trūkumiem un ja pārdošanas līgumā nav noteikts citādi.
visas izmaksas, kas saistītas ar preču transportēšanu uz un no garantijas centra, sedz Pircējs;
KVALITĀTES PREČU ATJAUNOŠANA
Jums ir tiesības, nesniedzot nekādu pamatojumu, samaksāt par preces piegādi pats, četrpadsmit dienu laikā (no piegādes dienas). Šīs tiesības neattiecas uz šādiem izņēmumiem:
Patērētāja tiesības atteikties no distances līguma un līgums, kas noslēgts nekomerciālās telpās, neattiecas uz šādiem līgumiem: ***
1) pakalpojumu līgumi, ar kuriem pakalpojums tiek sniegts pilnībā patērētājam, ar nosacījumu, ka patērētājs ir saņēmis pakalpojumu sniedzēja skaidru piekrišanu un atzīst, ka viņš zaudēs savas atteikuma tiesības, ja darbuzņēmējs ir pilnībā izpildījis līgumu;
2) preces, kas ražotas saskaņā ar īpašiem patērētāja norādījumiem, kas nav iepriekš izgatavoti un kas ražoti saskaņā ar patērētāja personiskajām vēlmēm vai instrukcijām, vai precēm, kas ir skaidri pielāgotas patērētāja personīgai lietošanai;
(3) līgumi par ātrbojīgām precēm vai precēm ar īsu glabāšanas laiku;
(4) līgumi par iepakotām precēm, kas pēc piegādes ir izkrautas un nav piemērotas veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ;
(5) līgumi par precēm, kas pēc piegādes pēc būtības ir nesaraujami sajauktas ar citiem priekšmetiem;
(6) līgumi, ko patērētājs noslēdz pēc īpaša tirgotāja pieprasījuma par šo ierakstu, lai veiktu steidzamus remonta vai tehniskās apkopes darbus. Šādā gadījumā, ja uzņēmējs sniedz vairāk papildu pakalpojumu nekā patērētājs norādījis vai pārdod vairāk preču, nekā nepieciešams remonta vai tehniskās apkopes darbu veikšanai, šīs papildu pakalpojumi vai preces ir pakļautas atteikuma tiesībām;
7) juridiskas personas.
*** Saskaņā ar Lietuvas Republikas Civilkodeksa 6.22810. Pantu.
Daži no iepriekš minētajiem līgumiem beidzas 14 dienu laikā:
1) pēc līguma noslēgšanas - no līguma noslēgšanas dienas;
2) noslēdzot preču pirkuma līgumu - no dienas, kad jūs vai jūsu norādītais cilvēks, izņemot pārvadātāju, saņem pasūtīto preci.
arba:
a) ja esat pasūtījis vairāk nekā vienu preci vienā pasūtījumā un preces tiek piegādātas atsevišķi - no dienas, kad pēdējais sūtījums ir saņemts jums vai personai, kas nav jūsu norādītais pārvadātājs;
b) gadījumā, ja piegāde notiek dažādās partijās vai partijās, no dienas, kad jūs vai pēdējā persona ir saņēmusi pēdējo partiju vai daļu.
Pēc 14 (četrpadsmit), bet ne agrāk kā 40 (četrdesmit) dienām no piegādes vai savākšanas dienas Pircējam ir tiesības izmantot Pārdevēja sniegto papildu kompensāciju Pircējam, ja visām atgrieztajām precēm ir autentiskas etiķetes, aizsargtērpi un oriģināls iepakojums, bez precēm. vienreiz iepakots iepakojums nav bojāts, ti preces nav zaudējušas savu izskatu, kad tās tika pārdotas.
Pircējam ir jāinformē Pārdevējs 40 (četrdesmit) kalendāro dienu laikā no preču piegādes brīža Pircējam par nodomu izmantot šo papildu atgriešanās garantiju.
Ja nolemjat atteikties no abonementa, jums ir jāiesniedz pienācīgi aizpildīta veidlapa produkta atsaukšanai vai jāsniedz skaidrs paziņojums (e-pasts, fakss), kurā norādīts jūsu lēmums atteikties.
Pircējs sedz visas izmaksas un riskus, kas saistīti ar preču atgriešanu 14 (četrpadsmit) dienu un 40 (četrdesmit) dienu laikā. Visos gadījumos preces ir jāatdod pirms 40 (četrdesmit) kalendāro dienu beigām no piegādes vai savākšanas dienas.
Ne vēlāk kā 14 dienas pēc jūsu paziņojuma par preces izņemšanu un atpakaļnosūtīšanu mēs atmaksāsim visas jūsu samaksātās summas, ieskaitot samaksāto preču piegādes izmaksas. Mēs veicam šādu atmaksu, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējam maksājuma darījumam, ja vien jūs nepārprotami nepiekrītat citādi; jebkurā gadījumā jums nebūs jāmaksā nekādas maksas, kas saistītas ar šādu atmaksu.
Atgriešanai 14 dienu laikā jābūt kārtībā:
• Atgrieztajam priekšmetam jābūt oriģinālā pasūtītajā iepakojumā, ko saņēmāt no pārdevēja.
• Pircējam ir jābūt bojātam;
• Izstrādājumam ir jābūt nebīstamam (tīras, nebojātas etiķetes, nenoplēstas aizsargplēves un citi oriģinālie piederumi);
• Atgrieztās preces piegāde nedrīkst mainīties, jo tā tika piegādāta pircējam;
• atgriežot preces, jāiesniedz pirkuma dokuments, garantijas talons (ja tas ir izsniegts);
• atpakaļnosūtītajam priekšmetam jābūt droši iepakotam, ieteicams to iesaiņot tādā pašā iepakojumā, kādu esat saņēmis no pārdevēja;
• Pircējs pats ir atbildīgs par vienmērīgu un drošu preču piegādi pārdevējam.
40 dienu laikā pēc papildu garantijas saņemšanas par atpakaļnosūtīšanu ir spēkā visas prasības preču atgriešanai 14 dienu termiņā, kā arī neiesaiņotas plombas, ja tādas ir.
Lūdzu, ņemiet vērā:
1) Mēs neatlīdzināsim nekādas papildu izmaksas, kas jums radušās sakarā ar to, ka esat skaidri izvēlējies citu lētāko preču piegādes veidu, nekā mēs esam ierosinājuši;
2) Jūs esat atbildīgs par preču vērtības samazināšanos, kas radusies tādu darbību rezultātā, kas nav nepieciešamas, lai noteiktu produkta īpašības, īpašības vai veiktspēju.
3) Pārdevējam nav pienākuma apmierināt patērētāja prasību mainīt vai atgriezt fiziskajā veikalā iegādāto preci, kas ir iekļauta Mazumtirdzniecības noteikumu 17. punktā:
17.1. Tabaka un tabakas izstrādājumi (kodi saskaņā ar Eiropas Kopienas kombinēto nomenklatūru, kas apstiprināta ar Padomes 1987. gada 23. jūlija Regulu (EEK) Nr. 2658/87 par tarifu un statistikas nomenklatūru un kopējo muitas tarifu (OV 2004, Īpašais izdevums, 2. nodaļa). , 2. sējums, 382. lpp.), Kurā jaunākie grozījumi izdarīti ar Komisijas Īstenošanas regulu (ES) Nr. 1001/2013 (2013. gada 4. oktobris) (OV L 290, 1. lpp.) (Turpmāk tekstā - kombinētās nomenklatūras kods). - 2401-2402);
17.2. parfimērijas, kosmētikas un tualetes līdzekļi (kodi kombinētajā nomenklatūrā - 3303-3307);
17.3. foto un kinematogrāfijas preces (kodi kombinētajā nomenklatūrā - 3701-3707);
17.4. iespiestas grāmatas, reprodukcijas un citi poligrāfijas rūpniecības izstrādājumi (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 4901-4911);
17.5. audumi (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 5007, 5111-5113, 5208-5212, 5309, 5310, 5311, 5407-5408, 5512-5516);
17.6. paklāju grīdas segumi, izņemot paklājus un grīdsegas (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 5701-5705.00);
17.7. trikotāžas vīriešu, zēnu, sieviešu vai meiteņu apakšveļa (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 6107-6109);
17.8. bērnu apģērbi (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 6111, 6209), \ t
17.9. zeķubikses, zeķes, zeķes un tamlīdzīgi izstrādājumi (kods 6115 kombinētajā nomenklatūrā);
17.10. šūti vīrieši, zēni, sievietes vai meitenes apakšveļa, naktskrekli, pidžamas un tamlīdzīgi izstrādājumi (kodi kombinētajā nomenklatūrā - 6207-6208);
17.11. krūšturi, vestes, korsetes un tamlīdzīgi izstrādājumi (kods 6212 kombinētajā nomenklatūrā);
17.12. dārgakmeņi, dārgakmeņi, dārgmetāli un to izstrādājumi, izņemot juvelierizstrādājumus (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 7101-7116, 7118);
17.13. mašīnas un mehāniskās ierīces (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 8401 līdz 8487);
17.14. elektriskās mašīnas un iekārtas, skaņu ierakstīšanas un reproducēšanas ierīces un televīzijas attēla un skaņas ierakstīšanas un reproducēšanas ierīces (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 8501 līdz 8548);
17.15. sauszemes transportlīdzekļi (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 8701-8716);
17.16. kuģi, laivas un peldošas konstrukcijas (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 8901-8908);
17.17. optiskie, fotogrāfiskie, kinematogrāfiskie, mērīšanas, pārbaudes, medicīnas vai ķirurģijas instrumenti un aparāti (kodi kombinētajā nomenklatūrā - 9001 līdz 9033);
17.18. pulksteņi (kodi kombinētajā nomenklatūrā - 9101 līdz 9114);
17.19. mūzikas instrumenti (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 9201 līdz 9209);
17.20. ieroči un munīcija (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 9301-9307);
17.21. mēbeles, gultas piederumi, apgaismojums (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 9401-9406);
17.22. rotaļlietas, spēles, izņemot sporta un makšķerēšanas piederumus (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 9503-9505, 9508);
17.23. mākslas darbi, kolekciju priekšmeti un senlietas (kodi saskaņā ar kombinēto nomenklatūru - 9701-9706).
PAR PIETEIKUMIEM VALSTS PATĒRĒTĀJU AIZSARDZĪBAS BIROJAM
Patērētāju strīdu izšķiršana ārpustiesas kārtībā: Valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestāde, adrese Vilniaus str. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.
Jūs varat iesniegt savu pieteikumu / sūdzību par precēm vai pakalpojumiem, kas iegādāti mūsu interneta veikalā, Valsts Patērētāju tiesību aizsardzības dienestam (Vilniaus iela 25, 01402 Vilnius, e-pasts service@vvtat.lt, tālrunis 8 5 262 67 51, fakss (8 5) ) 279 1466, tīmekļa vietne www.vvtat.lt, tās teritoriālās nodaļas apgabalos vai aizpildot pieteikuma veidlapu EGS http://ec.europa.eu/odr/
Visiem servisa, atgriešanās un garantijas jautājumiem lūdzam sazināties ar info@zuklys.lt
vai zvanot +370 601 50655