Возврат товара, гарантия
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
Действующее законодательство Литовской Республики для всех товаров личного потребления составляет 24 месяца. гарантийный срок.
Для юридических лиц гарантийный срок применяется / не распространяется на гарантийные сроки, установленные производителями.
Если ваш продукт вышел из строя в течение гарантийного периода, мы бесплатно отремонтируем или заменим его - вам просто нужно предоставить документ о покупке изделия.
Документ о покупке (чек кассира, счет-фактура или договор лизинга) вы получаете вместе с купленным предметом или по электронной почте. по почте, когда мы получим ваш платеж за товар, который вы покупаете.
Гарантия не распространяется: ***
• следы разрушения для товаров, которые имеют механические повреждения;
• товары, которые не были использованы по прямому назначению;
• товары, в которых вина возникла по вине покупателя;
• товары с поврежденными серийными наклейками;
• когда неисправность возникает из-за факторов окружающей среды, форс-мажорных обстоятельств или случайных внешних воздействий (механическое повреждение и т. Д.);
• если неисправность вызвана попаданием жидкостей, предметов и т. Д. В устройство;
• если покупатель не предоставит документ о покупке (счет, чек, договор лизинга);
• отказ, вызванный использованием неоригинальных аксессуаров;
• изнашиваемые детали (например, спиральная пружина, подшипник и т. Д.);
*** Положения об ограничении или исключении гарантии соответствуют статье 6.333 Гражданского кодекса Литовской Республики. Пункт 3
Если импортеры обнаружат, что ваш продукт был непоправимо поврежден по вине производителя в течение гарантийного периода (дефектный продукт), в этом случае вы получите сертификат от импортера после подачи документа о покупке в нашем магазине, чтобы запросить замену дефектного товара тем же самым или возвращенным вам. деньги за товар.
Если импортер обнаружит, что ваш продукт вышел из строя в течение гарантийного периода по вине производителя (дефектный продукт), но есть возможность отремонтировать его, то вы имеете право бесплатно удалить дефектный элемент (для ремонта элемента), заменить элемент ненадлежащего качества бесплатно с правильным качеством предмет, чтобы снизить цену товара или в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата цены, уплаченной за товар.
Обратите внимание, что:
На отремонтированные или замененные товары гарантийный срок исчисляется с даты покупки оригинального продукта.
в соответствии со статьей 6.335 Гражданского кодекса Литовской Республики обратите внимание, что если покупатель не может использовать товары, для которых был установлен срок гарантии качества, из-за препятствий продавца, гарантийный срок не рассчитывается до тех пор, пока продавец не устранит это препятствие, и гарантийный срок не будет продлен на период, который покупатель не смог использовать из-за дефектов. если покупатель надлежащим образом уведомил продавца о выявленных недостатках и если иное не указано в договоре купли-продажи.
все расходы, связанные с транспортировкой товара в гарантийный центр и обратно, оплачиваются Покупателем;
ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННЫХ ТОВАРОВ
Вы имеете право без объяснения причин самостоятельно оплатить доставку товара в течение четырнадцати дней (с даты поставки) товара. Это право не распространяется на следующие исключения:
Право потребителя отказаться от удаленного договора и договора, заключенного в некоммерческом помещении, не распространяется на следующие договоры: ***
(1) контракты на обслуживание, в соответствии с которыми услуга полностью предоставляется потребителю, при условии, что потребитель получил явное согласие поставщика услуг и признает, что он потеряет свое право отказа, когда подрядчик полностью выполнил контракт;
(2) товары, произведенные в соответствии со специальными инструкциями для потребителей, которые не были изготовлены заранее и которые изготовлены в соответствии с личными предпочтениями или инструкциями потребителя, или для товаров, которые специально адаптированы для личного использования потребителем;
(3) договоры на скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком годности;
(4) контракты на упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подходят для здоровья или гигиены;
(5) договоры на товары, которые по своей природе неразрывно смешаны с другими предметами после доставки;
(6) контракты, заключенные потребителем по особому запросу торговца для этой записи, чтобы выполнить срочный ремонт или техническое обслуживание. В этом случае, если предприниматель предоставляет больше дополнительных услуг, чем указано потребителем, или продает больше товаров, чем необходимо для выполнения ремонтных или профилактических работ, на эти дополнительные услуги или товары распространяется право отзыва;
7) юридические лица.
*** В соответствии со статьей 6.22810 Гражданского кодекса Литовской Республики.
Некоторые из вышеперечисленных контрактов истекают в течение 14 дней:
1) при заключении договора на оказание услуг - с даты заключения договора;
2) при заключении договора купли-продажи товара - со дня, когда вы или указанное вами лицо, кроме перевозчика, получаете заказанный товар
а) если вы заказали более одного товара в одном заказе и товар доставлен отдельно - с даты получения последнего товара вами или лицом, отличным от указанного вами перевозчика;
(b) в случае доставки разными партиями или партиями, начиная с даты, когда последний лот или часть были получены вами или лицом, отличным от указанного вами перевозчика.
По истечении 14 (четырнадцати), но не ранее 40 (сорока) дней с даты поставки или сбора Покупатель имеет право использовать дополнительный возврат средств, предоставленный Продавцом Покупателю, если все возвращенные товары имеют подлинные этикетки, защитные пакеты и оригинальную упаковку, товаров нет. после распаковки одноразовая упаковка не повреждена, т.е. товары не потеряли своего внешнего вида, как они были проданы.
Покупатель обязан уведомить Продавца в течение 40 (сорока) календарных дней с даты поставки товара Покупателю о намерении использовать эту дополнительную гарантию возврата.
Если вы решите отказаться от подписки, вы должны предоставить должным образом заполненную форму для отзыва продукта или предоставить четкое заявление (по электронной почте, факсу) с указанием вашего решения отказаться.
Покупатель несет все расходы и риски, связанные с возвратом товара в течение 14 (четырнадцати) дней и 40 (сорока) дней. Во всех случаях товар должен быть возвращен до истечения 40 (сорока) календарных дней с даты поставки или сбора.
Не позднее чем через 14 дней после даты вашего уведомления об отзыве и возврате товара нам мы вернем все уплаченные вами суммы, включая стоимость доставки товара, который вы заплатили за покупку. Мы осуществим такой возврат, используя тот же метод оплаты, который вы использовали для первоначальной платежной транзакции, если вы прямо не договорились об ином; в любом случае вам не придется платить какие-либо сборы, связанные с таким возвратом.
Возврат в течение 14 дней должен быть в порядке:
• Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упорядоченной упаковке, которую вы получили от продавца.
• товар не должен быть поврежден покупателем;
• Продукт должен иметь неязыковой внешний вид (чистые, неповрежденные этикетки, непробивные защитные пленки и другие оригинальные аксессуары);
• Доставка возвращенного товара должна быть неизменной, так как она была доставлена покупателю;
• при возврате товара необходимо предоставить документ о покупке, гарантийный ваучер (при его выдаче);
• возвращенный товар должен быть надежно упакован, рекомендуется упаковать его в ту же упаковку, что вы получили от продавца;
• Покупатель сам несет ответственность за бесперебойную и безопасную доставку товара продавцу.
В течение 40 дней с момента получения дополнительной гарантии по возврату действуют все требования по возврату товара в течение 14-дневного срока, а также неупакованные пломбы, если таковые имеются.
Пожалуйста, обратите внимание:
1) Мы не будем возмещать вам какие-либо дополнительные расходы, которые вы могли понести в результате того, что вы явно выбрали другой самый дешевый способ доставки товаров, чем мы предложили;
2) Вы несете ответственность за любое повреждение товара в результате действий, которые не являются необходимыми для определения характера, характеристик или характеристик продукта.
3) Продавец не обязан удовлетворять требование потребителя изменить или вернуть товары, приобретенные в физическом магазине, которые включены в Правила розничной торговли, пункт 17:
17,1. Табак и табачные изделия (коды в соответствии с Комбинированной номенклатурой Европейского сообщества, утвержденной Регламентом Совета (ЕЭС) № 2658/87 от 23 июля 1987 года о тарифной и статистической номенклатуре и об общем таможенном тарифе (OJ 2004 Special Edition, глава 2) , Том 2, стр. 382), с последними поправками, внесенными Комиссией по осуществлению правил (ЕС) № 1001/2013 от 4 октября 2013 года (OJ 2013 L 290, стр. 1) (далее именуемой «Комбинированный код номенклатуры») - 2401-2402);
17,2. парфюмерные, косметические и туалетные средства (коды в комбинированной номенклатуре - 3303-3307);
17.3. фотографические и кинематографические товары (коды в комбинированной номенклатуре - 3701-3707);
17,4. печатные книги, репродукции и другие статьи полиграфической промышленности (коды по Сводной номенклатуре - 4901-4911);
17,5. ткани (коды под объединенной номенклатурой - 5007, 5111-5113, 5208-5212, 5309, 5310, 5311, 5407-5408, 5512-5516);
17.6. напольные покрытия, покрытые коврами, кроме ковров и ковровых покрытий (коды по комбинированной номенклатуре - 5701-5705.00);
17,7. трикотажное или вязаное мужское, мужское, женское или женское белье (коды по комбинированной номенклатуре - 6107-6109);
17,8. детская одежда (коды по комбинированной номенклатуре - 6111, 6209),
17,9. колготки, носки, носки и тому подобное (код 6115 в комбинированной номенклатуре);
17:10. сшитые мужчины, мальчики, женщины или девушки
нижнее белье, ночные рубашки, пижамы и тому подобное (коды под объединенной номенклатурой - 6207-6208);
17:11. бюстгальтеры, жилетки, корсеты и тому подобное (код 6212 в комбинированной номенклатуре);
17:12. драгоценные камни, драгоценные камни, драгоценные металлы и изделия из них, кроме имитационных ювелирных изделий (коды по объединенной номенклатуре - 7101-7116, 7118);
17:13. машины и механические приборы (коды по объединенной номенклатуре - с 8401 по 8487);
17:14. электрические машины и оборудование, устройства записи и воспроизведения звука, а также устройства записи и воспроизведения звука и изображения на телевидении (коды под комбинированной номенклатурой - от 8501 до 8548);
17:15. наземные транспортные средства (коды по объединенной номенклатуре - 8701-8716);
17:16. корабли, катера и плавучие сооружения (коды по объединенной номенклатуре - 8901-8908);
17:17. оптические, фотографические, кинематографические, измерительные, проверочные, медицинские или хирургические инструменты и приборы (коды в комбинированной номенклатуре - от 9001 до 9033);
17:18. часы (коды в Комбинированной номенклатуре - с 9101 по 9114);
17:19. музыкальные инструменты (коды под комбинированной номенклатурой - с 9201 по 9209);
17:20. оружие и боеприпасы (коды по Сводной номенклатуре - 9301-9307);
17:21. мебель, постельные принадлежности, освещение (коды по комбинированной номенклатуре - 9401-9406);
17:22. игрушки, игры, кроме спортивных и рыболовных снастей (коды по комбинированной номенклатуре - 9503-9505, 9508);
17:23. произведения искусства, предметы коллекционирования и антиквариат (коды по Сводной номенклатуре - 9701-9706).
О ЗАЯВКАХ В ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ОФИС ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Несудебное урегулирование потребительских споров: Государственное управление по защите прав потребителей по адресу ул. Вильняус 25, LT-01402 Вильнюс, www.vvtat.lt.
Вы можете подать заявку / жалобу на товары или услуги, приобретенные в нашем интернет-магазине, в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус, 25, 01402, Вильнюс, электронная почта service@vvtat.lt, телефон 8 5 262 67 51, факс (8 5). ) 279 1466, веб-сайт www.vvtat.lt, его территориальные подразделения в округах или заполните форму заявки на EGS http://ec.europa.eu/odr/
По всем вопросам обслуживания, возврата и гарантии обращайтесь по адресу info@zuklys.lt
или по телефону +370 601 50655